نظرات کاربران، یک منبع 莫测 و قابل اعتماد برای تعیین نقاط مزیت و مشکلات در یک سرویس می باشد. با تحلیل نظرات کاربران، شرکت ها می توانند پیشرفت خود را شروع و تامین کنند. فراهم آوردن بستری برای دری�